[Sequanux-ml] Perte d'un disque ?

Ven 24 Mar 23:36:41 CET 2023

Hello Ani7,

Pas de soucis. Tiens nous au courant !

Pour les logs, exécute la commande "dmesg" avant et après avoir branché
le disque. Nous sommes intéressés par les nouveaux messages apparus lors
du second appel.

Simon

On Fri, Mar 24, 2023 at 11:55:25AM +0100, karaboss at mailoo.org wrote:
> Bonjour à tou(te)s !
> 
> 
> 
> Déjà, veuillez accepter mes excuses pour ce long silence. 
> 
> Les disques durs ont visiblement décidés de m'embêter, en plus du disque de stockage pour lequel j'avais appelé à l'aide, mon ssd refuse désormais de s'amorcer. Il m'a fallu un peu de temps, pour trouver une machine fonctionnelle, faire quelques tests et lancer les demandes de prise en garantie.
> 
> Au sujet du Toshiba, rien n'a évolué. Je reste pour le moment "concentré" sur la remise en marche de ma machine.
> 
> Pour en revenir aux logs ; les infos pertinentes sont-elles obligatoirement en fin de fichiers ? Combien de lignes à récupérer pour être sûr d'avoir les bonnes infos ?
> 
> Pour la proposition d'un coup de main IRL, je ne suis pas de Besançon, mais me déplacer n'est pas un souci. Mais comme annoncé, je préfère attendre de retrouver un PC en ordre de marche.
> 
> On place mon souci en attente, si vous voulez bien.
> 
> Avec mes remerciements et mes sincères salutations.
> 
> Ani7
> 
> 
> 
> De : simon.guinot at sequanux.org
> À : H.A. <karaboss at mailoo.org>
> Sujet : Re: [Sequanux-ml] Perte d'un disque ?
> Date : 24/03/2023 11:03:53 Europe/Paris
> Copie à : sequanux-ml at sequanux.org
> 
> Salut Ani7,
> 
> Tu t'en es sorti finalement ?
> 
> Simon
> 
> On Mon, Mar 13, 2023 at 07:38:41PM +0100, simon.guinot at sequanux.org wrote:
> > Hello,
> > 
> > On est d'accord que le disque a été branché juste avant que tu récupéres
> > ce fichier de logs ?
> > 
> > J'aurais préféré pour plus de sécurité que tu nous colles les dernières
> > lignes de logs affichées par dmesg juste après avoir branché le disque.
> > 
> > Dans les logs que tu nous as fourni, on ne voit rien. Ça veut dire que
> > ton disque externe ne parle pas en USB.
> > 
> > Si c'était un problème d'alimentation, je pense que l'on aurait quelques
> > logs. Est-ce que tu entends le disque démarrer correctement lorsque tu
> > le branches ? Lorsqu'un disque n'est pas suffisamment alimenté, parfois
> > on peut l'entendre "spin-up" en boucle.
> > 
> > Donc comme l'a proposé Thiébaut, si ton disque n'est plus sous garantie,
> > la suite c'est de l'ouvrir... Il y plusieurs causes possibles pour la
> > panne: le contrôleur du bridge USB-SATA est HS, le disque est HS et cela
> > empêche le contrôleur du bridge de s'initialiser, le contenue du disque
> > "gêne" le bridge et l'empêche de s'intialiser (même si cela ne devrait
> > pas).
> > 
> > Ce qu'on peut essayer de faire, c'est de retirer le disque du boitier
> > et tester séparément le disque et le bridge:
> > 
> > Pour le disque: on essayera de le brancher directement en SATA sur un
> > ordinateur, ou alors sur un autre bridge USB-SATA (que l'on sait
> > fonctionnel). Cela permettra au passage de récupérer tes données (si le
> > disque est OK), de vérifier le contenu (table des partitions, etc). On
> > cherchera quelque chose d'anormal qui pourrait empêcher le firmware du
> > bridge de s'initialiser.
> > 
> > Pour le bridge: on cherchera à le brancher "à vide" et aussi avec un
> > autre disque à ton ordinateur. On pourra préparer le nouvau disque de
> > plusieurs façons. On pourra aussi regarder la tête des composants
> > éléctroniques du bridge, à la recherche d'un problème.
> > 
> > Voilà le programme :)
> > 
> > Pour le démontage, les vis sont parfois cachées sous des stickers ou
> > sous les patins en caoutchouc. Et si il y en a pas, c'est que c'est
> > clipsé. Dans ce cas il faut chercher une fente ou un encoche et utiliser
> > un outil en plastique (pas en métal) pour ouvrir.
> > 
> > Est-ce que tu es sur Besançon ? Si c'est le cas, et si tu as besoin
> > d'aide, on pourra essayer d'organiser une permanence.
> > 
> > Pour répondre à la liste, tu peux utiliser reply-all / répondre à tous.
> > 
> > A+
> > 
> > Simon
> > 
> > On Mon, Mar 13, 2023 at 06:33:07PM +0100, H.A. wrote:
> > > Bonjour
> > > 
> > > J'avoue, j'ai bien pensé à démonter le disque. Mon problème est que
> > > l'ouverture du boîtier ne semble pas évidente (pas de vis, cachées ou
> > > non...). Bref.
> > > 
> > > ci-joint les liens demandés. J'ai arbitrairement mis 750 lignes de chaque...
> > > 
> > > /var/log/messages :
> > > 
> > > https://privatebin.sequanux.org/?868d772c43917d96#6GYbBo7U9RzraTX5ZrynPK5j9FZfjSBYGY3C3T1Zr2P5
> > > 
> > > 
> > > /var/log/kern.log :
> > > 
> > > https://privatebin.sequanux.org/?dfd3474b45375a07#9y1sZ1hsr53WMWRQEWDLYwrGb5F2xLbpi688Y2RZXHx4
> > > 
> > > Encore une chose; je réponds à l’expéditeur (Émile dans ce cas), et je mets
> > > "sequanux-ml at sequanux.org" en copie, c'est bien cela ?
> > > 
> > > 
> > > Ani7
> > > 
> > > 
> > > > je propose que tu utilise excellentissime
> > > > https://privatebin.sequanux.org/ pour copier/coller tes fichiers
> > > > /var/log/messages et /var/log/kern.log lors d'un branchement
> > > > débranchement et de nous envoyer le lien généré...
> > > > 
> > > > 
> > > > > 
> > > > > Simon
> > > > > 
> > > > > On Mon, Mar 13, 2023 at 11:30:11AM +0100, H.A. wrote:
> > > > > > Bonjour Simon, merci de ton attention.
> > > > > > 
> > > > > > J'ai regardé les logs dmesg, avant et après branchement du
> > > > > > disque. J'avoue
> > > > > > que ces infos me dépassent, mais j'ai concentré mon attention
> > > > > > sur ce qui est
> > > > > > noté "usb". il ne me semble pas y avoir de différence notable (aucune
> > > > > > référence à Toshiba par exemple)
> > > > > > 
> > > > > > Donc souci hardware / firmware.
> > > > > > 
> > > > > > Les tentatives d’accès depuis d'autres machines n'ont rien donné
> > > > > > de probant,
> > > > > > l'échange de câble (USB 3.0 -"A" vers Micro "B" 2.5". Chance,
> > > > > > j'en avais un
> > > > > > !) et l'essai des ports usb arrière et de façade non plus.
> > > > > > 
> > > > > > Reste l'alimentation. Le voltage est bon, aucune idée concernant
> > > > > > l’ampérage.
> > > > > > Je vais chercher une alim réglable avec dans l'idéal un choix de
> > > > > > broches de
> > > > > > sortie. Une-des recommandation(s) à ce sujet ?
> > > > > > 
> > > > > > Bonne journée !
> > > > > > 
> > > > > > Ani7
> > > > > > 
> > > > > > 
> > > > > > Le 12/03/2023 à 23:32, simon.guinot at sequanux.org a écrit :
> > > > > > > Bonjour Ani7,
> > > > > > > 
> > > > > > > Peut-être tu peux commencer par regarder les logs du noyau quand tu
> > > > > > > branches ton disque dur (commande dmesg).
> > > > > > > 
> > > > > > > Dans le cas où device n'est pas détecté du tout (rien dans les logs
> > > > > > > noyau), alors c'est certainement un problème hardware ou firmware.
> > > > > > > 
> > > > > > > Tu peux commencer par vérifier/changer les cables USB et
> > > > > > > l'alimentation
> > > > > > > externe. Puis tu peux essayer de le brancher aux autres
> > > > > > > ports USB de ton
> > > > > > > ordinateur. Tu peux aussi redémarrer ton ordinateur. Ça aidera si le
> > > > > > > firmware du contrôleur USB hôte de ta machine a crashé. Et
> > > > > > > enfin tu peux
> > > > > > > aussi essayer de le brancher sur un autre ordinateur.
> > > > > > > 
> > > > > > > Tiens nous au courant.
> > > > > > > 
> > > > > > > Simon
> > > > > > > 
> > > > > > > On Sun, Mar 12, 2023 at 11:03:15PM +0100, H.A. wrote:
> > > > > > > > Bonjour à tous
> > > > > > > > 
> > > > > > > > J'ai partitionné hier un disque dur USB externe (Toshiba canvio desk
> > > > > > > > HDWC120EW3J1 / 1 seule partition de 2 To) à l'aide de
> > > > > > > > GParted (1.2.0 sous
> > > > > > > > Debian bullseye);
> > > > > > > > 
> > > > > > > > Reduction de la partition principale à 500 Go en NTFS
> > > > > > > > (contenait déjà des
> > > > > > > > données), et création d'une partition (principale également)sur tout
> > > > > > > > l'espace restant disponible. Formattage en ext4.
> > > > > > > > 
> > > > > > > > Lorsque j'ai arrêté mon système, les opérations venaient
> > > > > > > > de se terminer.
> > > > > > > > 
> > > > > > > > Aujourd'hui, lorsque je connecte ce disque USB, il n'est
> > > > > > > > pas reconnu, quel
> > > > > > > > que soit la machine ou l'OS (testé sur PC fixe et
> > > > > > > > portable, sous Debian ou
> > > > > > > > Windows)
> > > > > > > > 
> > > > > > > > J'ai la bonne tension à l'alimentation (transfo
> > > > > > > > indépendant), et la diode
> > > > > > > > s'allume au branchement du câble USB.
> > > > > > > > 
> > > > > > > > J'ai  installé l'outil de la marque
> > > > > > > > (https://www.toshiba-storage.com/fr/downloads/) sans
> > > > > > > > plus de résultat.
> > > > > > > > 
> > > > > > > > Il n’apparaît pas dans GParted, et rien avec
> > > > > > > > 
> > > > > > > > ~$ lsusb
> > > > > > > > Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
> > > > > > > > Bus 001 Device 002: ID 8087:0a2b Intel Corp. Bluetooth
> > > > > > > > wireless interface
> > > > > > > > Bus 001 Device 004: ID 1bcf:0005 Sunplus Innovation
> > > > > > > > Technology Inc. Optical
> > > > > > > > Mouse
> > > > > > > > Bus 001 Device 003: ID 046d:c33a Logitech, Inc. G413 Gaming Keyboard
> > > > > > > > Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
> > > > > > > > Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
> > > > > > > > Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
> > > > > > > > 
> > > > > > > > 
> > > > > > > > En cherchant un peu, je trouve sur le wiki de
> > > > > > > > sebsauvage.net que "/Formattez
> > > > > > > > - //bien à l'avance de votre backup//- votre partition
> > > > > > > > de 1 To en ext4 et
> > > > > > > > //laissez le disque branché//, car la création des
> > > > > > > > inodes en tâche de fond
> > > > > > > > prend une éternité./"?
> > > > > > > > 
> > > > > > > > Un rapport avec le souci ?
> > > > > > > > 
> > > > > > > > Quelles pistes puis-je suivre ? Merci de vos lumières !
> > > > > > > > 
> > > > > > > > 
> > > > > > > > Ani7
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> > > > > > > > Attention, le reply-to se fait à l'expéditeur, pas à la liste
> > > > > > > > Sequanux-ml at sequanux.org
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